切换城市

首页
讲师查询 课程超市 免费比价 内训众包
马立威

马立威 暂无评分

管理能力 沟通技巧

讲师官网:http://maliwei.sougen.cn/

付费查询讲师联系方式(无需注册 扫码即可)
仅需5.00元查询讲师或助教联系方式,仅限聘请讲师授课

立即购买

马立威二维码
扫一扫讲师移动官网
任意分享朋友圈
  • 查看详情>> 第一部分 绩效管理理念与绩效沟通现状解析 l、背景导入:移动互联网时代对企业的管理与绩效管理提出新的挑战 外部:微信、虚拟运营商与工信部、国资委的双重压力 内部:传统运营商思维的制约、滞后的机制和新的员工诉求 企业对九大基地的考核指标变化解读 视频分享:《指尖上的中国》《移动互联网的未来》 2、管理者如何正确认识绩效管理与绩效沟通 XX分公司绩效管理现状解读 国内其他兄弟公司绩效管理与绩效沟通成功案例分享 绩效管理体系内涵探讨 启示一:绩效管理既是一种公司管理思想,更是一种自我管理的工具 启示二:绩效管理从关注事向关注人的转变 启示三:绩效管理由关注结果向关注过程的转变 启示四:管理者如何正确看待绩效管理的公平性问题 启示五:管理者是绩效沟通能否落地的关键 启示六:中高层管理者在绩效管理与沟通中的角色应该是怎样的 了解企业绩效管理总体现状以及未来发展趋势 了解企业目前绩效管理与沟通问题的背后原因,以及绩效沟通可以解决什么问题,不能解决什么问题 提升对绩效管理现状存在的必然性的理解 了解绩效管理执行难的核心点 系统、正确的认识绩效管理是什么——正本清源 管理者在绩效管理和沟通反馈中的定位 中层管理者如何解决员工对绩效的诸多疑惑 常见绩效管理问题解读 第二部分 绩效目标与计划制定沟通 案例研讨:《综合部经理张华与小王的沟通案例》 案例启示1:职责与责任的关系 案例启示2:目标不够清晰导致工作按时按质完成 案例启示3:如何说服下属 案例研讨:《当下属抱怨KPI指标太多难以完成时……》 案例启示1:向上抱怨而非向下抱怨 案例启示2:上司的任何反馈都向下属传递着你的价值观 案例研讨:《一次营销活动的组织实施与员工激励》 案例启示1:目标的三种类型,日常沟通围绕行动目标而非表现目标 案例启示2:绩效评价的三个维度,如何更客观的设定目标 明确绩效计划制定沟通的前提条件 理解职责与责任的关系,提升授权成功率 清晰目标的三种类型,提升行动目标指导的准确性 掌握对待抱怨的处理技巧 掌握绩效计划制定沟通的基本流程的注意事项 掌握客观评价下属的三个维度   第三部分  绩效过程执行与辅导沟通 案例分析:《每天很忙,但却不知道在忙什么?》 案例启示1:过程管理的PDCA循环 案例启示2:如何管理上级,促进工作目标实现 案例启示3:如何聚焦行为的持续执行与改善 故事讨论:《美国海军陆战队的故事》 故事启示一:如何利用AAR理念及工具提升工作绩效 故事启示二:持续少量关键行为,引发巨大改变 故事启示三:主管辅导下属推进工作的沟通反反馈方法 案例研讨:《水浒沟通案例分析》 案例启示1:绩效沟通的意义 案例启示2:上级与下级沟通的注意事项 案例启示3:绩效沟通中的技能应用 案例启示4:与员工绩效沟通辅导的步骤分享 视频:《绩效绩效》 案例启示1:辅导下属的GROW法则 案例启示2:教练式辅导技巧的运用 案例分析:《营业部小李自我感觉这个月绩效应该不错,可是才打了C,于是去找部门经理讨说法……》 案例启示1: 让下属对ABCD更接受的四步法则 案例启示2:80、90后员工如何沟通、辅导 案例启示3:绩效评估的常见误区剖析 案例启示4:没有正态分布的绩效管理该如何 提升绩效沟通的意识,降低随意性沟通管理 掌握过程沟通工具的理念和应用 掌握向上沟通的方法技巧 掌握向下沟通的GROW法则 掌握通过四个步骤提升下属对ABCD绩效等级的认可程度 第四部分 高效沟通与表达技巧篇 问卷测试:《沟通风格测试》 启示1:明确自己沟通风格 启示2:了解四大沟通风格以及应对技巧 故事讨论:《三代人共同讨论女儿考试成绩为什么不好原因的故事》 故事启示1:自我探寻的工具方法——理解六层次 故事启示2:如何表扬?如何批评? 故事启示3:如何正确理解工作的意义 视频教学:《关于倾听》 启示1:同理心的三种方法 启示2:表达同理心的三个误区 启示3:倾听的五个层次 游戏体验:《关于理性与感性沟通表达》 启示1:理性观点与感性素材的结合 启示2:了解上司、下属的表达特征,应对自如 了解自我探寻的基本方法 掌握倾听技巧 掌握理性观点的运用 掌握感性素材的运用支撑理性观点 了解沟通四大风格以及应对策略 第五部分 常见绩效管理困惑补充分享篇(视需求和时间确定) 常见绩效管理困惑补充解答 计件奖金是激励因素还是保健因素? 能够支撑管理者长期激励的要素到底是什么? 量化薪酬的本质是什么? 360测评为何失效? 难以量化的考核内容如何处理? 难完成甚至一定完不成的指标如何下? 从岗位职责如何提炼指标? 上级KPI如何分解给下属? 如何将KPI转化成GS 哪些岗位适合计件?哪些岗位不适合计件?  …… 常见困惑解答
  • 查看详情>> 模块一:“我的团长我的团”——班组管理的价值、管理趋势与班组管理现状解析 l、管理环境的变化趋势 案例分享:一个班组长的自述 班组长的角色定位 管理趋势分析 移动在4G及移动互联网时代中的战略定位 2、管理者思维分析 案例分享:困倦的营业厅经理 高半级思考的特质有哪些 专业与管理的区别 班组管理价值——经营&管理的异同 3、班组管理现状解析 班组成员岗位职责认识程度 班组学习氛围与机制建立 班组文化与成员关系 班组长个人领导力与管理方式 介绍行业发展趋势,以及人员综合素质能力要求的全面提升; 清晰自身工作动机,转变动工作的观念; 明确班组长的职业身份定位; 明确班组长的角色定位,规避班组长胡子眉毛一把抓,万事习惯自己干的习惯 帮助班组长完成从员工到管理者的转变; 模块二:班组长核心管理能力提升--利用绩效实现对下属的“管“ 1、如何理解团队绩效管理? 在团队中建立信任的方法——利人利己的思考习惯 课程要点:介绍绩效管理的基本认知植入,正确引导班组长进行团队绩效管理。 2、班组长如何给下属进行绩效反馈与辅导? 绩效辅导六阶段 绩效反馈工具:BEST法 绩效辅导的标准话术 研讨:水浒人物绩效沟通 课程要点:介绍绩效沟通与反馈与辅导的注意要点知识。 3、课程总结:如何有效施行绩效管理? 学习并掌握绩效管理的方式方法 学习并掌握团队成员类型,有的放矢施行沟通、反馈技巧 深入了解有效激励的方式方法,初步认知“使能”管理理念 学习并掌握绩效反馈的方法、步骤和话术练习 实践练习如何对团队成员进行有效绩效管理 模块三:班组长核心管理能力提升--如何利用激励与辅导对下属实施“理“ l、案例分享: 管理者应如何辅导新进人员并协调新旧人员的冲突? 管理者应如何面对固执己见的员工? 管理者应如何激励和表扬优秀员工? 管理者应如何挑选和推荐优秀员工? 2、案例启发:团队激励至关重要 激励于无形 激励策略 3、案例启发:激励策略 管理者的周一 家与企业的区别 有营养的早餐会 4、案例研讨:不同类型员工如何“理“ 愤怒不满型员工/ 自我型员工/ 性格孤僻型员工/ 幻想型员工/ 自卑型员工类型员工如何管理 后备队伍如何培养 清晰团队激励对班组长管理的作用 掌握团队激励的方式方法 学习激励的策略与方式 掌握对于不同类型员工的管理方式   模块四:“激情燃烧的岁月”——团队凝聚力培育篇 l、打造你的“兄弟连,精英团” 团队建设中普遍存在的阻力与误区 无限可能——个体价值发挥 让爱说话——爱满人间活动开展 从我开始——“主人在此”案例教学 5个“是”解决团队危机 2、信任的力量——如何营造信任文化氛围 案例教学——悲惨战俘营 团队中最具破坏性的因素 现场演练——你信任你的团队吗? 游戏教学——X/Y尽可能多赢 游戏教学(备选)盲人与哑巴 无限可能——个体价值发挥 让爱说话——爱满人间活动开展 从我开始——“主人在此”案例教学 3、高效,精英,能量——如何激活团队 周末到周一的状态回升 管理者应如何激励和表扬优秀员工? 情绪ABC缓释法 成功日志与信心构建 案例解析——人,不行了! 创造成员晒幸福的机会与突破 团队精神培育 4、幸福的从心激励——由内而外 无尽的可能-使能加水系统 体验:树状落地工具现场体验应用 什么是加水? 一个理念源起 一个经典故事——皮革马利翁效应 一个真实案例——罗森塔尔实验 为什么要加水? 人性中最根本的渴望是被认可 个人修身与组织建设的杠杆解 2.0式的员工管理与激励导向 怎么加水? 有效加水三原则 黄金建议法则 团队之间最重要的是互相信任,搭建团队中的绝对信任是重中之重; 用肯定和赞扬处理团队危机用信任和授权处理团队难题; 探究和识别工作的真正结果是高效执行的基础; 通过教练式沟通引导思考型员工的高效执行; 从被动到主动、从消极到积极的员工心态塑造和习惯养成; 认识积极的信念系统与心理管理工具,帮助个体与团队塑造积极信念系统,增强自我价值认知与团队氛围; 掌握将心理增值落到实地的管理工具并充分体验。 模块五:团队建设实操分享 l、如何围绕班组的核心绩效目标与业务性质特点设定班组建设目标;   六型班组模型分析; 如何认识班组的特质; 2、如何将班组建设融入班组日常工作中 3、班组团队文化建设的方法方式 案例分享一:郑州如何推进班组建设; 案例分享二:使能型班组如何构建; 员工学习成长天地——以使能为核心促进团队进步 如何通过策划活动带动班组建设 班组宣传——班组绩效文化宣传的镜子 分享班组建设成功案例 掌握班组建设的具体步骤与操作方法
  • 查看详情>> 第一部分:对新生代员工和管理问题的认识 新生代员工的背景! 引入:CEO们眼中的新生代 工作表现“五高五低” 性格心理的共性:认知、情感、意志 新生代员工成长的社会、文化与家庭背景 新生代员工的心理需求 视频案例观看及讨论:小海归为何公然挑战权威 喜欢认同,不要批评 需要关心,拒绝冷漠 讲求个性,抗拒同化 追求平等,蔑视权威 崇尚参与,排斥灌输 向往自由,摆脱束缚 新生代员工引发的管理挑战 员工流失严重 团队管理难度增加 情绪与态度的管理需求增大 物本管理、人本管理遭遇尴尬 案例分析:工作中的几大问题员工 新生代员工管理的误区 试图控制和改变新生代员工 坚持过往的成功管理经验 过分依赖制度的作用 过分依赖技能教育与“激励”的作用 案例分析:为什么员工没做他们该做的事情的 第二部分:如何同新生代员工沟通和互动 如何有效引导新生代员工 运用正面意向原理化解冲突 运用归类法达成共识 运用同步带领法有效引导 管理问题研讨:对于兴趣面广,时常不专心本职的部属,如何引导? 体验游戏:参与式合作 从“心”打造新生代员工 语言的心理威力 潜意识的自我形象与现实表现的循环 运用“断言”从“心”打造新生代员工 如何强化同新生代员工沟通 同新生代员工沟通的盲点 与新生代员工工沟通对话的三大障碍 如何同新生代员工沟通更有效 同新生代员工有效沟通的关键 如何同80后进行倾听和反馈 同新生代员工工沟通对话的四项技巧 改善沟通的原则和方法 管理问题研讨:员工固执己见,不听劝告或纠正,你说他,他就急,怎办? 体验游戏:沟通技巧的游戏 第三部分:如何领导和管理好新生代员工 新生代员工眼中的好领导:首脑、领导者、信息中心、资源分配者、危机处理者…… 如何管理新生代员工的小情绪 新生代员工情绪动机与外显 情绪调节的心理学技法 新生代员工情绪的觉察与化解 管理问题研讨:如何领导消极团队?对于害群之马是否容忍? 管理问题研讨:工作繁忙,可是部属却不愿加班,颇多埋怨,怎么鼓舞情绪? 如何用“爱”管理新生代员工 “爱”的内涵 提升“爱”的能力 让爱在团队内流动 建立领导与员工的情感 管理问题研讨:工作繁忙,可是部属却不愿加班,颇多埋怨,怎么鼓舞情绪? 实施“人本”管理 新生代员工与现有管理方式的冲突 新生代员工人本管理五环模型 目的:为什么做比做什么更重要 目标:马拉松的成功秘诀 方法:条条大路通罗马 过程:背后的故事 结果:没有功劳也有苦劳 管理问题研讨:管理部属要恩威并济吗? 第四部分:新生代员工辅导与激励技巧 新生代员工的培养辅导技巧  如何挖掘新生代员工的内在潜力 引导新生代员工塑造自我目标的方法 速效定位法——培养自信心 冥想思考法——塑造责任心 管理问题研讨:如何塑造员工的责任心? 新生代员工成长辅导的有效方法 能力与业绩改善的辅导技巧 行为与习惯改善的辅导技巧 职业规划与发展的辅导技巧 化解新生代员工成长烦恼与困惑 管理问题研讨:员工倦怠,迟到早退,效率低下,执行力不佳,什么问题? 新生代员工的激励技巧 分析掌握新生代员工的需求 激励新生代员工的一般原则 经典员工激励思想 如何认可和赞美新生代员工的方法 创造良好的工作氛围 不同员工的激励策略 管理问题研讨:员工的赞美与激励 调动新生代员工的积极性与责任心 新生代员工有效激励的三个关键点 激发新生代员工潜在力的四项技巧 使新生代员工主动认知问题的方法 指导新生代员工实施问题改善的技巧 课程回顾与问题解答
  • 2016-08-06
    查看详情>> 第一讲:企业发展战略与绩效管理 绩效管理是企业战略落地的载体 绩效管理是建构和强化企业文化的工具 绩效管理是企业价值分配的基础 绩效管理是提升管理的有效手段 第二讲:绩效管理在人力资源管理中的系统定位 绩效管理体系与报酬体系 绩效管理体系与培训发展体系 绩效管理体系与人员选拔体系 第三讲:绩效管理组织与责任体系 成功实施绩效管理的必备条件 直线管理者与绩效管理 人力资源部与绩效管理 成功实施绩效管理要诀 第四讲:组织绩效管理体系 组织绩效管理的三大要素:战略、关键成功因素、关键绩效指标 三大要素之一:战略与战略目标及其设定工具:头脑风暴法 三大要素之二:关键成功因素及其设定工具:平衡分卡 三大要素之三:关键绩效指标体系及其设定方法 第五讲:绩效管理体系的设计与建立 绩效管理体系的设计原则:导向性、激励性、持续改进性、竞争性 绩效管理体系设计流程:流程说明与案例介绍 绩效管理体系设计内容:目标管理、关键绩效指标体系、阶段考核与年终考核、考核表格要项 绩效管理体系的建立:流程、重点与难点、沟通与培训、实施 第六讲:员工绩效管理循环 员工绩效管理的循环:计划、辅导、考核、改进 员工绩效管理循环之一制定计划 员工绩效管理循环之二辅导实施 员工绩效管理循环之三考核评估 员工绩效管理循环之四绩效改进 第七讲:绩效面谈 绩效面谈综述 绩效面谈的目的与功能 绩效面谈的类型与目的 绩效面谈的事前准备 人际风格在绩效面谈中的作用 人际风格的基本认识 风格测验:认识自我风格 各种风格的行为偏分分析 如何在面谈中有效使用行为风格 风格调整的发展策略 绩效面谈的进行方式 绩效面谈的进行步骤与要点 绩效面谈的注意事项 如何开始绩效面谈 如何进行反馈 如何结束绩效面谈 绩效面谈后的跟进 指导式面谈 启发式面谈 评鉴的方式与注意事项 面谈必备的沟通技巧 倾听技巧 表达技巧 肢体语言的运用 眼神的观察 纠正抱怨处理 纠正部属的技巧 抱怨处理技巧 案例对比:绩效管理的“正反”案例分析 第八讲:绩效管理相关工具应用 绩效面谈作业检核表 绩效评量标准 员工绩效考核表
  • 查看详情>> 模块一 建立积极的工作心态 一、文化认同——让你成为最受欢迎的人 “只有认同企业价值观的员工,才是可以委以重任的员工”——杰克·韦尔奇 1、微软 2、壳牌 3、李宁体育用品 二、宽容待人——职业人的良好风范 “不会宽容别人的人,是不配受到别人宽容的”——屠格涅夫(俄罗斯) 1、求同存异——寻找双方和谐的共识 2、适度妥协——赢得机会和主动的关键 3、心胸开放——赢得海阔天空 三、自我突破——提升自我的关键 “生活是为了改变,改变是为了成熟”——西方谚语 案例:海尔卫浴废品率——魏小娥记实 案例:上海大众司机——臧勤 四、自我调节——工作动力和激情的源泉 “一个柔和的人,并不代表柔弱;内在刚猛的人,并不需要给人一种刚硬的感觉。作为职场中的一员,在处理人际关系的时候,一定要表现出柔和的一面,不要显得过于刚硬。” 1、职业化箴言 2、坦然面对失败 3、与同事和谐相处 4、适应职场环境的变化 5、对事不对人 五、老板心态——成就自我的必备素质 “一屋不扫,何以扫天下”——古人言 1、你在为谁工作?——《每桶四美元》 2、可以平凡,不可以平庸——案例《许振超其人其事》 模块二 进行科学的时间管理 一、时间统计 互动:一生的时间还有多少? 1、集中精力 2、无意义浪费时间 3、真正的休息三 二、时间管理四大象限 1、第一象限:重要且紧急 2、第二象限:重要不紧急 3、第三象限:不重要但紧急 4、第四象限:不重要不紧急 三、时间管理的策略 (一)把事情做对—认准方向  1)时间管理的基本原则 2)案例讨论:任经理的困惑 3)喜欢拖延—需要转变思维 4)无分缓急—应该合理配置 5)事必躬亲—学会找人帮忙 6)不懂拒绝—学会巧妙说不 7)会议低效—会前计算成本 8)上司干扰—学会向上管理 (二)、把事情做快—提升效率  1)错位的物品—TRAF原则 2)忘记的事情—善用笔头 3)通勤与出差—逆势操作与巧用零碎 4)电视的诱惑—持续的改进 5)提升效率的五个提示 四、目标设定与时间管理   1、目标设定的意义  2、有效目标的特质  3、目标的种类与作用  4、三个层级的目标  五、高效会议与时间管理 1、会议时间浪费的内在因素分析                        2、与会者怎样运用平行思维  3、高效会议管理 六、执行力与高效时间管理 1、执行力不佳的原因分析                        2、从时间管理看执行力  3、时间管理:个人执行力修炼 4、时间管理:团队执行力塑造 模块三 打造高效率的团队 一、 打造高绩效团队 成功店长要做好人事管理的「基本任务」 成功店长要做好的「人力资源培育」工作 成功店长进行「人力培育」的工作重点 在进行员工能力培育时「能力养成」的内容 在展开员工的「行动活力评估」时应把握的作业重点 要做好人事管理的工作应把握「人际关系」的建立   案例研讨: 给予团队成员的成长空间到底多大,犯什么样的错误可以接受? 任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理? 一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办? 两个领导意见不一致,怎么办? 二、 门店员工绩效考核激励 绩效考核设置原则 关键性-考核关键行为 绩效性-以为公司创造的利益进行考核 差距性-拉开工资差距 公平性 积极性 三、 强化绩效沟通推动员工业绩 沟通核心 员工目标完成情况沟通 员工未完成情况分析 下阶段改进计划沟通 正面反馈 正面反馈要求:真诚、具体 正面反馈具体步骤 具体说明下属在表现上的细节 总结和赞美反映了下属哪方面的品质 这些表现带来的结果和影响 负面反馈 负面反馈要求:耐心、具体、客观、准确 正面反馈具体步骤 具体描述下属的行为——对事不对人,描述而不是判断 描述此行为带来的后果 探讨下一步做法,提出相关建议 四、 焦点技术——员工业绩辅导 创新营销方法于团队的推进思路应用 第一步,工具化(建立营销工具库) 第二步,先僵化 第三步,再固化 第四步,再优化 第五步,再践化 基于“焦点”的解决流程 建构解决的对话阶段 目标架构 例外架构 你想要的这个目标,什么时候发生过? 这个问题什么时候不发生? 假设解决架构 当这个问题已经解决了/目标已经达到了,你的行为会有什么不一样? 休息阶段 目的——总结与回顾 作用——整理谈话内容,挖掘新的体验 正向回馈阶段 赞美——远离被批评的恐惧 信息提供——提供管理者的观点、分析结果或理论说明 家庭作业——鼓励在工作中的改变
  • 查看详情>> 第一天 移动互联网时代的冲击 l、移动互联网时代已经来临 微信的冲击 视频分享:《移动互联网的未来》《指尖上的中国I II 》 互联网+的机会与挑战 移动互联网对传统运营商思维的冲击 2、互联网思维的本质与管理模式四大名著 行业趋势:创新者的窘境 思维模式:长尾理论 商业模式:免费 管理模式:精益创业 3、全业务运营时代中国移动的变革管理与创新 全业务运营时代中层管理者的思维突破 全业务运营时代中层管理者的管理方式升级 从关注事向关注人转变 从关注结果向关注过程转变 4、实践案例:体验为王 小米的团队管理秘密法则(案例:《参与感》) 个体需求的精准定位(案例:动机表) 马斯洛需求理论 NLP在团队管理中的应用(案例:理解六层次) 了解移动互联网时代中移动所收到前所未有的冲击 帮助学员领悟互联网变革的本质 帮助学员理解全业务运营后管理思维的突破 掌握移动互联时代管理方式的升级 正在发生的互联网转型企业实践案例剖析 帮助学员设计互联网思维管理模式的基本框架 引出互联网思维管理模式的逻辑基础 管理没有对错,只是面对现实,解决问题 5、移动互联时代的管理者角色变革 阻碍你的很可能是你过去的成功经验 管理是管事还是管人 学习测试:你的管理潜能有多少? 对绩效负责的管理观 6、移动互联与全业务时期的中层管理者的职责与角色定位 从管理1.0到管理2.0,再到管理3.0 案例分享:约哈里窗口 如何做大管理开放区 中层管理者管理角色认知 案例:中移动集团“卓越班组”是如何做到的 7、中层管理者的自我管理 案例分享:如同“救火员”的第一天 卓越中层管理者的自我管理三角形 卓越中层管理者的自我管理工具 第二天 管理三大功能:设定目标,提供资源、排除障碍 管理就是要让下属明白什么是最重要的 中层管理者如何下达团队目标 学习研讨 1、团队如何确定目标 大目标如何转换为小目标 目标值如何下达 工作目标与指标的差异 如何从KPI到行动策略 案例分享1:某地市公司目标制定沟通会现场发生的一幕闹剧 现场演练1:短板指标分析的思维逻辑和工具使用 2、中层管理者如何理解团队绩效管理 绩效与正态分布 学习研讨:中层管理者如何看待与实施绩效管理 清晰考核思路 赛马与相马的差异 冰山模型 绩效管理与管理经营 案例分享:啼笑皆非的绩效会议 绩效就是“指挥棒” 绩效与团队士气的博弈 学习测试:你的可信度有多少? 在团队中建立信任的方法——利人利己的思考习惯 案例分享:中层管理者绩效沟通案例 不同时间绩效沟通的重点 绩效沟通的技巧——如何表扬 课程要点:介绍绩效管理的基本认知植入,正确引导中层管理者进行团队绩效管理。 清晰目标的概念; 清晰如何制定计划 清晰如何分解指标、如何下达指标 掌握从指标到策略的思维逻辑和工具方法 理解业务人员与管理人员在铁三角中的处理逻辑; 正确认识沟通的内涵 掌握教练技术的理念和技巧 提升辅导下属的能力 掌握指标跟进、策略纠偏、员工辅导的能力; 提升绩效沟通反馈能力; 全面提升沟通、绩效管理的能力 我的团长我的团——中层管理者有效进行团队管理的方式方法 3、中层管理者如何有效授权 案例研讨:谁的责任? 如何授权?授权与授责是什么区别? 下属是上司的职务代理人 授权与授责的区别 如何理解服从与忠诚 学习研讨:诸葛亮挥泪斩马谡 课程要点:中层管理者如何有效传达与执行公司的新政策,并取得团队的共识 4、中层管理者如何有效激励和表扬优秀员工 案例分享:枪打出头鸟的 内激励与外激励 表扬的作用 激励本人 刺激他人 案例分享:老人与小孩的故事 马斯洛层次需求理论 员工的工作动机 web3.0时代:剧烈的变革,权利的转移 有效的激励方式 使能管理与加水系统 视频教学:士兵突击 课程要点:介绍新时代的有效激励方式,正向引导、激励员工工作热情 5、课程总结:中层管理者如何进行团队管理 学习测试:不断反省自己的管理之路 每天进步一点点,就是成功的开始 行动计划:回去以后怎么做? 学习并掌握对下管理的方法论与实用技巧 清晰团队激励对中层管理者管理的作用 学习并掌握团队激励的方式方法 学习并掌握新时代激励的策略与方式 掌握对于不同类型员工的管理方式 学习并掌握管理过程中团队可能发生的各种状况及解决方案 结束,也是开始 中层管理者的角色总结 行动计划 练习,直至忘记……
  • 查看详情>> 从脑到心 心智模式探寻 一、职业人的普遍状态解析 1、忙、乱、累、烦 2、状态解析 3、背后的秘密:心智模式 4、旧心智在企业中的表现 5、学习=改善心智模式 6、80后、90后员工心理研究 7、新生代员工的职业价值观 案例1:某省移动公司涨工资的后果 案例2:某地市移动公司量酬激励为何失效 案例3:某地市移动公司电话经理/内训师分层分级后的无奈 案例4:“史上最牛女秘书” 案例5:皮格马利翁效应、罗森塔尔实验等 探索自我状态的根源 了解心智模式的秘密 了解新生代员工的心理特征与职业价值观 理解心理资本的基本概念 掌握有效激励的技巧 从“心”成长——树立正确的职业观 二、新的职业观 1、中移动员工的“慢疲劳”现象 2、职业倦怠瓶颈突破 3、认识职业与我的关系 4、内职业生涯与外职业生涯规划 5、工作动机的十二种来源 6、移动互联网时代的职业观 7、职业满意度模型 案例1:某地市移动公司客户经理的一次拜访 案例2:某移动公司客服人员的一次培训 了解当前中移动员工幸福感较低的背后原因 掌握内、外职业生涯规划的步骤 了解自我职业工作动机来源 理解提升幸福感、提升心理资本的方法 梳理正确的职业发展观 一念之转——心智突破 三、一念之转——心智突破 1、拜伦凯迪:一念之转体验练习 2、情绪的因、缘、果解析 3、情绪太极——情绪能量化解之法 4、零极限:快速回归卓越能量状态 5、一念之转在人际沟通、家庭、个人心智突破方面的应用 遇见未知的自己 了解情绪来源的真相 掌握一念之转的基本心法 突破固有心智模式 掌握“零极限”基本应用 四、突破执行力 1、影响执行力的两个核心关键词:结果与行动 2、判断执行力的2个核心要素:说道要做到、做到要见到 3、影响执行力的三种行为:任务导向、结果导向与价值导向 4、管理者的影响圈与关切圈 5、案例研讨:这是谁的职责? 6、正确地做事和做正确的事 执行力不强的三个“度” 卓越执行力“天龙八部” 执行过程中的方圆艺术 7、优秀执行的六大原则 8、制度是刚性原则的具体化 9、第一道防线的背后是价值观 五、高效执行的要素 1、任务是一个执行假象!完成任务不是执行! 2、情境案例:这样的结果值多少钱? 3、执行工具:YCYA 4、执行工具:消灭借口4R法 5、执行力的操作——管人,管事 学会倾听才能发现真正的问题 制定目标是执行的前提 明确分工,只做最重要的事 主动发掘人才,别等着派发人手 6、执行力的提升一营造积极互动的氛围 掌握自我领导的艺术 取得成效的关键是做对事 协调众多独立的创造性力量 打破三种障碍 清晰对执行力的基本认知,以及作为基层管理者的价值定位 掌握影响团队执行力的消极因素,并以有效的方法进行克服的基础 掌握优秀执行力的六大原则及核心要素,从管理者的七项基本行为、如何构建优秀的执行文化等维度了解破解执行难提升的关键 掌握执行力提升工具与方法 掌握执行力提升工具与方法 优秀团队执行力画像 六、优秀团队执行力画像 1、情境案例:追求卓越的主管 2、服从法则:以服从为天职 3、案例:诸葛亮真的有资格斩马谡吗? 目标法则:瞄准一只野兔 冠军法则:做自己擅长的,直指成功 速度法则:先开枪再瞄准 裸奔法则:没有退路就是出路 4、高效团队的特征与自评模型 5、梳理:常见的执行问题 案例:5.17摆摊执行 案例:执行力模板 体验活动:信封沟通活动、XY尽可能多赢 6、组织沟通模型:沟通无障碍、执行有保障 总结:反求诸己,自我提升 掌握团队执行力提升的五大核心法则,及其应用范围 掌握高效团队的评估模型,以及通过移动公司案例重新审视团队执行力 通过现场演练与模拟,加深理解跨部门合作过程中的尽可能多赢思维与执行力提升方法
  • 查看详情>> 一、从技术到管理的思维与认知突破 l中国联通的昨天、今天和明天 管理环境的变化趋势 案例分享:某联通企业发展现状解析及管理现状解析 2管理内涵 管理没有对错,只是面对现实,解决问题 管理是人事物的辩证关系 管理就是人与物结合确保做出最有效的事来 管理是管事还是管人 对绩效负责的管理观 如何让管理更有效 管理要解决个人效率、劳动效率、组织效率三个问题 3从技术到管理的角色认知 管理VS经营 专才VS通才 职业VS业余 案例分享:约哈里窗口 二、综合素质能力提升-1 1管理就是为下属设定目标、提供资源、排除障碍 从团队目标到个人目标 案例研讨:团队如何确定目标 大目标如何转换为小目标 目标值如何下达 工作目标与指标的差异 如何从KPI到行动策略 案例研讨:某地市公司目标制定沟通会现场发生的一幕闹剧 现场演练:短板指标分析的思维逻辑和工具使用 2目标的特征 3目标的类型 4目标管理的三大误区 三、综合素质能力提升-2 1管理者所要求的个人综合素质能力提升 人生即选择,对工作的定义不同导致完全不同的结果 工作 = 游戏,所以我们可以让工作充满乐趣 如何理解职业化 你为谁工作? 打工和创业的区别是什么? 在成功的企业内部创业 2什么是价值? 价值大小取决于周围需要你的程度,而不是相反 要想自己赢,先让他人赢 你的价值什么? 3团队激励 个人成长的四个阶段:不燃->它燃->自燃->燃它 突破小我:一切烦恼皆因利己 厚民之生:一切快乐皆因利他 营造环境、良师益友 欣赏式探询(AI) 橄榄球原理 案例:呼和浩特移动加水文化墙的应用与激励

最新博客更多>>

首家按效果付费的培训众包平台

0755-83802522

周一至周五 09:00-18:00


可信网站 百度信誉,放心访问 支付宝-特约商家 网络警察